Materia:
Acciones que ha emprendido o tiene contemplado el SERNAC para fiscalizar y, en su caso, corregir la eliminación del pago con tarjeta en el peaje de la Ruta D-43, considerando los derechos de los consumidores establecidos en la ley N° 19.496, indicando si ha recibido reclamos o denuncias por parte de los usuarios respecto a esta medida y cuál ha sido la respuesta del Servicio frente a dichas presentaciones. Asimismo, señale si existe algún protocolo o directriz por parte del SERNAC para garantizar que las empresas concesionarias de autopistas mantengan opciones de pago electrónicas, en resguardo de los derechos de los consumidores y las medidas de información y educación al consumidor que se han implementado para orientar a los usuarios afectados por la eliminación del pago con tarjeta en esa ruta.
CÁMARA DEDIPUTADAS Y DIPUTADOS