La Comisión de Economía inició la discusión particular del proyecto refundido que modifica la ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, para establecer límites a la cobranza telefónica de créditos de consumo (boletines 13.468 y 13.573).
La iniciativa cuestiona la actitud de las empresas de cobranza extrajudicial, y la de sus mandantes, que aún frente a una de las peores crisis sanitarias y económicas del país en los últimos cien años, insisten en mantenerse en funcionamiento normal sin empatizar, señalan, con sus clientes que están atravesando complejos escenarios y apuros económicos.
En este sentido, el grupo parlamentario se abocó al análisis de diversas indicaciones presentadas por los integrantes de la instancia legislativa, en orden a definir el número de llamadas que se autorizará realizar por parte de las empresas de cobranza a los deudores, tanto en periodos normales como en escenarios de excepción.
Cabe recordar que la actual Ley de derechos del Consumidor, en lo referido a las cobranzas extrajudiciales, en el caso de los llamados telefónicos solo limita los horarios en que estos se pueden realizar.
Tras el debate, los parlamentarios acordaron votar hasta total despacho la normativa en la sesión de este martes 18 de agosto.
Ausencia de ministros
La comisión también se encontraba citada para revisar, en segundo trámite reglamentario, el proyecto de ley refundido que busca suspender el cobro de cuotas de créditos de diverso tipo, en razón de la emergencia sanitaria y mientras dure el estado de excepción constitucional de catástrofe (Boletines 13.328, 13.362; 13.371; 13.391; 13.392 y 13.394).
Sin embargo, ante la ausencia de los ministros de Hacienda, Economía y Segpres, citados a la sesión para exponer la indicación presentada al proyecto por el Ejecutivo, la comisión acordó reiterar esta citación a los ministros, para la sesión de este martes 18 de agosto, y votar hasta total despacho el proyecto.
